为进一步优化天河区营商环境，认真贯彻《广州市政务服务条例》《广州市市场监督管理局关于印发推进个体工商户注册登记和许可事项数智化办理工作方案的通知》部署和要求，拟定天河区市场监督管理局规范服务管理提升政务服务效能工作方案，进一步优化提升个体工商户注册登记及许可事项办理和服务模式，现将有关事项公告如下：

　　一、集中办理，服务升级

　　自2025年7月1日起，原由天河区21个基层市场监管所办理的以下审批事项统一集中进驻天河区政务服务中心办理：

　　(一)个体工商户登记设立、变更、歇业、注销、备案事项；

　　(二)食品经营许可核发、变更、延续、补办、注销事项；

　　(三)仅销售预包装食品备案、信息更新、取消备案事项；

　　(四)食品生产加工小作坊登记核发、变更、延续、补发、注销事项；

　　同时，原已进驻区政务服务中心办理的食品经营许可与备案、药品经营许可、医疗器械经营许可与备案、食品生产许可、特种设备使用登记、计量标准器具核准等事项不变（以上审批事项详见附件）。

　　二、全区通办，规范化服务

　　根据《广州市政务服务条例》关于相关部门政务服务事项应当进驻本级政务服务中心集中办理、设置便民服务点、跨域通办、全程网办、人员专业化、规范化服务等要求，结合辖区实际，统筹设立东、南、西、北4大片政务服务集中办理点，实施统一办事指南、统一配置人员，统一业务标准，统一材料清单、统一审核要求、统一办结时限等“六统一标准”规范化服务管理，我局承办的个体工商户登记、食品经营许可与备案、食品生产加工小作坊登记等均可线上线下全区通办，全面提升我局政务服务效能。

　　（一）设立总办证中心

　　进驻广州市天河区政务服务中心。设立9个综合窗口（含1个绿色通道、1个导办网办、1个办不成事反映窗口）

　　服务事项：全部审批事项进驻区政务服务中心，均可线下办理，含个体工商户登记（个体工商户登记档案查询）、食品经营许可、仅销售预包装食品备案、食品生产加工小作坊登记证、药品经营许可、医疗器械经营许可与备案、食品生产许可、特种设备使用登记、计量标准器具核准等9大项。

　　服务范围：全区，重点服务辐射但不限于新塘、凤凰、黄村、珠吉等智慧城、智谷片区。

　　办理地点：广州市天河区软件路13号天河区政务服务中心5楼501-505窗口、512-514窗口；

　　联系电话：020-37690348；

　　交通指引：公交355路、494路、497路、581路、774路、776路、901路、901A路、903路、B26路、B4路、B4路快线、天河软件园管委会站。

　　办公时间：周一至周五：9:00-12:00，13:00-17:00；国家法定节假日休息。

　　（二）设立3个便民服务点

　　1.金融城综合管理服务中心便民服务点

　　设立4个窗口（含药品器械专窗，绿色通道、导办网办及办不成事反映窗口）

　　服务事项：线下全区通办个体工商户登记、个体工商户登记档案查询、食品经营许可、仅销售预包装食品备案、食品生产加工小作坊登记证等事项。并开设专窗办理金融城片区范围内（员村、天园、棠下、车陂、前进）药品经营许可、医疗器械经营许可与备案事项。

　　服务范围：重点服务辐射但不限于员村、天园、棠下、车陂、前进等金融城、科技创意园区片区

　　办理地点：广州市天河区临江大道803号；

　　联系电话：020-38899951；

　　交通指引：公交40路、503路、518路、548路、562路、564路、772路、773路、774路、764路、B12路、B15路车陂公交场站、地铁4号线车陂南站。

　　办公时间：周一至周五：9:00-12:00，14:00-18:00；国家法定节假日休息。

　　2.中央商务区便民服务点

　　设立5个综合窗口（含绿色通道、导办网办及办不成事反映窗口）

　　服务事项：线下全区通办个体工商户登记、个体工商户登记档案查询、食品经营许可、仅销售预包装食品备案、食品生产加工小作坊登记证等事项。

　　服务范围：重点服务辐射但不限于天河南、林和、石牌、冼村、猎德、五山等中央商务区高端楼宇、天河路商圈、珠江新城商圈

　　办理地点：广州市天河区黄埔大道西183号天河南市场监管所一楼服务大厅；

　　联系电话：020-82820803；

　　交通指引：公交53路、137路、245路、261路、266路、284路、299路、517路、518路、540路、541路、545路、548路、550路、562路、886路、B8路、B15路、广283路、广283路班车、大学城专线4路冼村站；地铁18号线冼村站。

　　3.产业集聚区便民服务点(地址：龙洞东园一横路龙洞市场监管所一楼服务大厅）

　　设立4个综合窗口（含绿色通道、导办网办及办不成事反映窗口）

　　服务事项：线下全区通办个体工商户登记、个体工商户登记档案查询、食品经营许可、仅销售预包装食品备案、食品生产加工小作坊登记证等事项。

　　服务范围：重点服务辐射但不限于元岗、长兴、兴华、沙河、沙东、龙洞等天河西部、西北部产业集聚片区。

　　办理地点：广州市天河区龙洞东园一横路4号龙洞市场监管所一楼；

　　联系电话：020-87033741；

　　交通指引：公交83路、84路、84A路、492路、345A路、346路、775路、564路、B12路龙洞牌坊站；公交84路、497A路龙洞东路（天源路口）站；地铁6号线植物园站。

　　办公时间：周一至周五：9:00-12:00，14:00-18:00；国家法定节假日休息。

　　（三）原特种设备使用登记窗口

　　天河区市场监督管理局机关一楼大厅特种设备使用登记专业窗口保持不变。

　　交通指引:广州市天河区海月路407号地铁:五号线潭村站，A出口;公交车:40、138、407、777、886路马场南(南国花园)站;407、545、777路珠江新城总站。

　　三、过渡期工作安排（7月1日至30日，视运作情况是否推迟）

　　（一）为提高群众对新服务方式知晓度，21个监管所大厅，在原窗口开展群众办事宣传、接待、咨询、指引和协助网办提交材料等服务，尽力减少群众办事影响。

　　（二）全区个体工商户注册网办登记在天河区市场监督管理局机关一楼大厅设置集中办理点（含领取营业执照、补交材料）。

　　交通指引:广州市天河区海月路407号地铁:五号线潭村站，A出口;公交车:40、138、407、777、886路马场南(南国花园)站;407、545、777路珠江新城总站。

　　四、优化政务服务方式

　　（一）全区通办服务：政务服务中心均可线上线下全部事项通办；3个便民服务点均可线上全部事项通办，线下可办理个体工商户登记、食品经营许可、仅销售预包装食品备案、食品生产加工小作坊登记证等事项。

　　（二）智能网办服务：全部事项均可通过“广东政务服务网”（www.gdzwfw.gov.cn）或广州市场主体直通车小程序可以网上申办。在市局系统升级改造部署支持下畅通个体工商户网上办理营业执照服务渠道，推广普及AI办照、智能线上办照新模式。

　　（三）预约办理服务：登录“广东政务服务网”（www.gdzwfw.gov.cn）、“穗好办”APP、天河政府网（微信号：gzthzw）多种渠道统一预约。(穗好办APP预约途径：统一预约—天河区—区政务大厅—天河区政务服务中心—市场监管局各服务点）

　　（四）电子证照应用：推广电子证照应用场景，通过“粤商通”APP可申领电子营业执照及食品经营许可证。

　　（五）绿色通道、办不成事反映专窗：所有政务服务大厅均设置绿色通道、导办网办及办不成事反映专窗。

　　五、咨询方式

　　1.公告咨询：020-37690333或020-37690348

　　2.投诉监督：020-12345政务服务热线

　　六、实施时间

　　从2025年7月1日起实施。2025年6月30日前已受理的个体工商户登记、食品经营许可（含备案）事项及其档案查询等事项，继续由原受理的市场监管所按原规定程序办理并核发相关证照。

　　附件：天河区市场监督管理局许可（备案）事项办理清单.xlsx

　　广州市天河区市场监督管理局

　　2025年6月26日