公办养老机构轮候通道按照优先次序分为特殊保障通道、优先轮候通道和普通轮候通道，其中：特殊保障通道面向有集中供养意愿的特困人员。优先轮候通道面向经济困难的孤寡老年人、失能老年人和高龄老年人，以及计划生育特殊家庭老年人、最低生活保障家庭老年人，最低生活保障边缘家庭老年人、老年的烈士遗属、享受抚恤补助的老年优抚对象、荣立三等功以上的老年退役军人、为本市作出重大贡献的老年人，以及其他经法律、法规、规章明确规定可以优先轮候入住公办养老机构的老年人。普通轮候通道面向除特殊、优先通道之外的其他老年人。其中，孤寡老年人和患有重度认知障碍的老年人先于本通道内其他老年人轮候入住。