根据广州市天河区车陂街消防安全委员会发布的《2024年度车陂街冬春火灾防控工作实施方案》的指导原则，车陂街12345热线抓住这一契机，积极采取措施，确保消防安全。工作重心聚焦于自建房、住宅小区及人员密集场所等关键区域，以高度的责任感和使命感，全力投入消防安全保障工作，致力于消除消防安全隐患，为居民打造安全、和谐的居住环境。

　　近期，12345热线接到群众反馈，车陂街翠拥华庭小区某栋住户使用杂物占用楼道，可能引发消防安全隐患。对此，我街道办事处迅速响应，予以高度重视，并迅速组织了相关人员进行调查和处理，以实际行动彰显了政府对于民众安全的深切关怀。现将相关处理情况通报如下：

　　接到工单后，车陂街道“12345”服务热线即刻启动响应机制，网格员与综合行政执法队队员立即赶赴现场，携手物业管理人员展开细致排查与整治工作。通过与住户的耐心沟通，我街现场指导并协助住户将杂物妥善归置室内，同时，对住户进行了深入的消防安全知识普及，增强了其防火意识。此外，我街还督促物业加强日常消防巡查，经复查，该处公共楼道已恢复畅通无阻，安全隐患得以消除。

　　展望未来，车陂街将进一步加大各类建筑场所的消防巡查频次与力度，创新推出消防隐患举报奖机制，广泛动员社会力量参与消防安全监督，营造“人人关心消防、人人参与消防”的良好氛围。同时，加强与各物业管理单位的协同合作，定期组织消防安全培训与实战演练，全面提升区域消防安全管理效能，为车陂街的长治久安奠定坚实基础。