近日，天园街12345热线接到市民反映车辆在售楼部停车场被施工方坠落的管道砸坏玻璃、赔偿协商遇阻的诉求后，迅速启动矛盾调处机制。街道第一时间介入核实情况，针对市民与施工方因赔偿金额僵持不下的问题，主动搭建沟通平台，于接诉次日牵头组织专项调解会。调解过程中，街道工作人员充分听取双方意见，依据事实明晰责任，耐心引导协商，最终促成施工方承诺全额承担车辆维修费用，并于达成调节后2日内履行赔付，纠纷得以圆满化解。市民对街道“不推诿、不拖延”的务实作风和精准高效的调解能力给予高度评价。

　　天园街始终将群众诉求作为“第一信号”，通过快速响应、多方联动、柔性调解，推动矛盾就地化解。下一步，天园街将继续完善矛盾纠纷多元调处机制，以更主动的靠前服务和更有温度的民生保障，切实维护群众合法权益，筑牢基层和谐稳定防线。