近日，广州市天河区龙盛街38号业主通过12345市民服务热线，向广州市规划和自然资源局天河区分局表达了感谢，困扰居民多年的“上下楼难”问题即将得到解决。业主在来电中特别提到“我深切地感受到我们的党和政府，我们的政府管理单位，切切实实贯彻落实了解决群众“急难愁盼”的政策。感受到他们秉公执法，排除非理性施压依法合规办事。让惠民政策的阳光照入了现实。”这一民生工程的推进，凝聚了市规划和自然资源局天河区分局、属地街道、居委会及居民代表的共同努力，是广州老旧小区加装电梯中多方协商、依法依规推进的又一成功范例。

　　方案优化解难题

　　龙盛街38号住宅楼建于上世纪，住户以老年人为主，加装电梯需求迫切。2022年，该楼栋正式启动电梯增设规划报建工作。由于楼体结构限制，设计方案需设置7.38米连廊连接电梯与楼道。尽管建设单位承诺该设计符合技术规范，但在2023年首次批前公示期间，大量小区业主对连廊长度提出异议，担心影响结构安全和相邻住宅采光。

　　为化解矛盾，市规划和自然资源局天河区分局联合石牌街道办事处多次召开协调会，搭建沟通平台，推动建设方与业主协商优化方案。建设单位于2024年将连廊长度缩短了2.6米，并委托第三方机构出具房屋安全鉴定报告，确保方案安全可行。

　　依法审批保民生

　　2025年2月，优化后的设计方案再次进入批前公示阶段。针对公示期间收到的意见，属地居委会持续组织协调，推动各方达成共识。经综合评估技术规范、公示反馈及协调结果，市规划和自然资源局天河区分局依法依规核发《建设工程规划许可证》。

　　居民期盼终落地

　　"等了这么多年，终于看到希望了！"小区居民表示。该项目的落地，不仅提升了居民生活质量，也为广州老旧小区加装电梯提供了可借鉴的经验。

　　广州市规划和自然资源局天河区分局表示，未来将继续以“民生优先、依法合规、共建共享”为原则，积极推动既有住宅加装电梯工作，让更多市民享受“一键直达”的便利生活。