广州市12345政务服务热线是市民诉求民生问题的主要窗口。市民拨打12345热线反映天河区车陂街东溪大街2号环卫工人早上作业时产生噪音过大问题，希望及时解决该情况。

　　接到诉求后，我办立即到该点位了解情况，噪音问题为当天值班环卫工人作业时聊天声音过大所致。已联系属地环卫组长并对当事工人进行批评教育，教育工人文明作业、规范作业，增强服务意识，并将环卫机器作业时间改至早上7点后，尽量避免影响市民。市民收到回复后，也对我们的工作表示了理解与认可。

　　下一步，车陂街将继续依托12345政务服务便民热线，继续关注民声，及时回应群众诉求，以实际的行动切实提高群众的获得感、幸福感和满意度，为居民创造一个更加美丽、宜居的生活环境。