近日，市民在12345热线上反映，“车陂美好居小区南门附近下水道有粪水涌出，整条路都是粪水，臭气熏天，市民苦不堪言，希望相关部门尽快处理。”

　　接到求助后，车陂街道城管办工作人员立即联系社区、物业管理公司到现场查看具体情况。“这下水道堵塞已经发生过不止一次了，我们已联系了清通公司进行了高压疏通，现在又堵塞，物管查不出原因，没办法处理，只能依靠你们街道办解决了。”物业管理公司的工作人员说。

　　虽几经疏通但仍反复出现堵塞，就不是简单的满溢。需要找出症结所在才能彻底解决问题。而且须尽快！城管办工作人员有了明确的思路，立即着手进行多方了解。

　　原来，该小区之前曾进行过雨污分流工程施工，有可能是雨水管道错误接驳所致。工作人员联系了区水务设施建设中心、小区雨污分流改造施工单位再一次现场核查。经核，该问题产生的原因在于，雨污分流改造施工留存的下水管道较小，化粪池内部结构破损，无法满足该小区的污水排放。确定问题原因后，施工单位现场制定解决方案并承诺尽快施工整改。

　　第二天，施工单位安排进场施工。社区居委会、物业管理公司做好周边居民的解释工作，经过一天的紧张施工，该下水道堵塞问题得到彻底解决，获得群众的点赞！

　　车陂街道将继续强化为民服务意识，及时回应群众关切，切实将群众反映的急难愁盼、关键小事处理好、解决好，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。