近日，热心市民向广州12345政务服务热线反映龙口小区2号楼经常有老鼠出没，希望相关部门加强该区域的灭鼠工作。

　　接到工单后，石牌街立即组织公共服务办工作人员到现场巡查，情况属实。街道工作人员第一时间联系物业小区，安排消杀人员前往处理，按照定点投放的原则，分别在居民楼墙角、垃圾投放点、绿化带、转角位等老鼠活动频繁区域，投放灭鼠药，并通过堵塞鼠洞等方式阻断老鼠活动通道。同时，加强区域巡查力度看，对部分受损的药物投放点、鼠屋修复或更换，安排专人进行检查，及时补药，并在鼠药投放点设置警示标志，提醒群众看护好自己的孩子和宠物，避免因误食鼠药而产生危险，确保灭鼠工作安全有序开展，保障辖区群众的身体健康。市民对工单处理结果表示非常满意。

　　石牌街12345政务服务便民热线始终坚持“为民办实事”，主动担当作为，着力解决群众“急难愁盼”问题。