近日，热心市民向广州12345政务服务热线反映天河区石牌街天诚广场天正大门人行道存在断裂的树枝悬挂在树木的问题。

　　接到工单后，石牌街城管办工作人员立即与诉求人取得联系，核实具体位置，随后到现场勘察，情况属实。城管办高度重视，将断枝位置告知相关管养单位，要求其对存在安全隐患的树木进行修剪和清障，并保持修剪现场干净整洁，确保居民出行不受影响。目前，该树木已修整完毕。市民对工单处理结果表示非常满意。

　　石牌街将继续坚持为民办实事的理念，服务为民、真抓实干，在一点一滴中为群众办实事、办好事，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。