在天河区民政局、天河南街道办、尚丙辉社会工作服务中心等单位的共同努力下，与家人失联四、五年且患有精神障碍的小李（化名）成功得到救助，并与从河南赶来的家人团聚返乡。

　　2025年9月初，天河区民政局在救助工作群收到环卫所反馈在天河东路57号附近围墙边石凳上发现一名穿着破烂的流浪男子小李。天河区民政局一边安排救助队与尚丙辉社工天河区项目组跟进并迅速组建临时救助工作组，一边联系天河南街工作人员加强街面巡查留意。9月5日，尚丙辉社工根据微信工作群提供的线索在天河东路一带开展街面巡查找到小李。尚丙辉社工主动为其送上食物初步建立信任，小李戒备心极强不愿透露真实信息，眼看沟通陷入僵局，社工求助“缘梦寻亲”王曙寻亲工作室，通过人脸识别进一步确认小李的身份信息及父亲的联系电话，寻亲工作迎来突破。

　　确认身份后，工作组多方联系，终于联系上了小李的父亲，其父亲在电话中得知小李的消息时声音瞬间哽咽，表示儿子在四五年前突然就失联了，儿子患有精神疾病，家人早已为小李办理残疾证。小李失联期间家人从未放弃寻找，不仅多次委托当地民政局查询线索，每逢过节还会向在广州打工的老乡打听，却始终没有音讯。     

　　9月6日，小李的家人连夜从河南驱车抵穗，在番禺务工的弟弟、弟媳也一同前来汇合。起初，小李因心理隔阂拒绝相认，经救助队与尚丙辉社工耐心安抚和情绪疏导，最终在家人的共同见证下放下心防，愿意结束流浪生活同意跟随家人一同返乡。

　　下一步，我区将积极联动各方力量，为更多流浪人员提供物质支持与心灵慰藉，助力他们尽早回归家庭、融入社会。