9月25日，在中国信息协会主办的2025年县（市区）12345热线发展大会上，天河区政务服务和数据管理局报送的《以便民热线“小切口” 撬动企业服务“大提升”》从全国众多参选案例中脱颖而出，喜获2025年县（市区）12345热线发展大会“县（市区）12345热线新质发展典型案例”！

　　近年来，天河区政务服务和数据管理局紧盯便民热线“弱信号”，做实企业服务“大文章”，通过“内强管理夯根基，规范流程提效能”“外拓宣讲送服务，数智应用治源头”“中联社企聚合力，暖心服务零距离”三项举措，实现企业登记注册热线工单取得“一降一升一压减”。1-8月，天河区企业登记注册类热线工单同比下降9.56%、工单满意率上升至99.49%、工单办理时效压减至0.26天。

县（市、区）12345热线新质发展典型案例发布仪式