近日，参保人刘女士来新塘街道党群服务中心办理定期失业金业务，接受了社保窗口工作人员杨华丽真诚耐心的服务，特意拨打12345政务服务便民热线表达感谢。

　　当天，杨华丽根据业务办理需求查阅刘女士资料时，发现其在省外有未转移的社保，办理社保转移需要10个工作日的时间，因参保人居住省外，来回办理业务不方便，便告知参保人转移业务办完，可以在粤省事上办理失业金申领。由于刘女士多次在粤省事上申请失败，但本人近期无法前往现场办理，杨华丽主动提供帮助，让其传送电子版资料过来，为其办理失业金待遇业务。最终，刘女士的业务及时成功办结。

　　刘女士的谢意通过12345工单传递到新塘街，新塘街将持续按照市、区对政务服务相关工作要求，提高政务服务能力。倡议12345经办队伍向社保综合窗口杨华丽同志学习，用心用情用力解决好市民诉求，争取提高工单办结效率和群众满意率。