2025年11月17日一大早，天河区军休二所收到一份满载真挚谢意的锦旗。军休干部王某华的丈夫将一面凝聚全家感恩之情的锦旗郑重赠予工作人员，以此感谢军休二所与社区服务站在其家人突发危难时的及时救助与全程守护。同时，他也将一面印有“退休党员的好书记，军休干部的贴心人”的锦旗，亲自送到第十三党支部书记李大元同志手中，对其在危急时刻挺身而出表达诚挚谢意。

　　事件回溯至2025年10月16日，物业工作人员发现军休干部王某华未按平时订饭习惯准时取餐，立即联系其党支部书记李大元，李书记得知情况后即刻通知军休二所工作人员，因王某华电话无人接听且敲门无应答，结合其高龄独居情况，工作人员判断其可能突发疾病、丧失行动能力。因家属均不在身边，情况危急，军休二所第一时间启动应急响应机制，及时与家属沟通并征得同意后，报请公安部门并联合物业依规请开锁人员开锁进入房间，发现王某华摔倒在地，情况紧急，随即对其采取保暖防护及初步急救措施，同时启动与天河南直街社区服务站的应急联动预案。社区服务站携带应急包火速抵达现场，同步实施专业初步急救并拨打120急救电话。

　　在送医及后续救治全过程中，军休二所、社区服务站工作人员与支部书记始终全程陪同，不仅高效协助办理入院手续、协调医疗资源，更持续给予王某华心理疏导与情感支持，为患者争取了宝贵的黄金救治时间。王某华住院期间，军休二所工作人员及支部书记亦多次前往医院探望慰问，实时关注其病情恢复情况。得益于各方响应迅速、处置科学得当，目前王某华已顺利康复出院。

　　王某华与丈夫刘某均为天河区军休二所的军休干部，据悉，两人年事已高且因家庭矛盾常年分居两地，儿子又远居海外，属于所内重点关注服务对象。此次王某华突发疾病，军休二所第一时间联系其丈夫及儿子，动员他们尽快返穗处理相关事宜。其儿子抵穗后动情表示：“母亲能够转危为安，离不开军休二所和社区服务站在关键时刻的主动担当与高效协作，是你们用专业和责任守护了母亲的生命安全”。

　　为切实解决该家庭实际困难，天河区军休二所以此为契机延伸服务链条，为其构建长效社会支持网络：由支部书记作为邻居日常关怀探视，社区服务站协助办理评残等事宜，军休二所详细解读护理费政策等相关保障内容。面对家庭实际情况，工作人员耐心引导其儿子与父母深入沟通，协调二人缓和矛盾，为其聘请保姆，制定基本照护规则。这些务实举措获得家属高度认可，其儿子表示，离穗前将全力落实各项事宜，并与军休二所共同协作，保障父母安享晚年。

　　近年来，在服务管理军休干部工作中，军休二所结合实际逐步摸索形成了“部（委）（支部和党委）+所+中心（退役军人服务中心）+站（退役军人服务站）”四位一体的服务管理组织模式，形成了“军休所常态化联系人+社区网格员”“线上+线下”动态及时响应机制。此次事件既是对军休所服务管理机制有效性的一次检验，也将进一步推动在“及时、精准、高效”服务管理上提质增效，不断擦亮“无忧军休”品牌。