为进一步提升工会社会工作者专业能力，推动职工服务站点规范化、专业化发展，2026年1月12日至13日，天河区总工会组织开展了工会职工服务站点专题培训。全区各街道工会社会工作者及工作人员共40余人参加。

　　本次培训以“业务流程+标准化建设”为核心，通过理论授课、案例分析与互动演练相结合的多元化形式开展。课程内容涵盖职工服务站及爱心驿站建设标准、沟通服务技巧、特色品牌项目打造、安全风险管理和业务实操答疑等多个模块，旨在全面强化工会社会工作者的综合服务能力。

　　1月12日上午，培训聚焦基础建设与品牌创新，讲师围绕职工服务站及爱心驿站建设标准展开专题授课，结合天河区实际案例深度解析站点建设规范与实践路径；下午，沙河街与冼村街工会职工服务站代表分享特色品牌项目经验，讲师进一步引导学员整合辖区资源优势，将品牌理念深度融合于日常服务创新。

　　1月13日上午，培训着重强化风险防控与业务能力深化，讲师通过工会服务场景中的典型案例剖析安全风险防控核心要点，系统提升学员应急处置能力；区总工会业务经办人员针对困难帮扶、住院关爱、互助保障等服务业务开展专项答疑，并就档案规范化管理提出实操建议，推动站点服务效能持续优化。

　　此次培训是推进职工服务站点提质增效的重要举措。未来，区总将持续完善人员队伍专业化培养机制，全面提升工会社会工作者的专业素养与创新能力，加强工会服务阵地规范化建设，为职工提供更精准、优质的服务。