沙东街道便民服务中心着力提升政务服务质量，聚焦硬件升级与软性服务，多措并举优化群众办事体验。

　　一是做好硬件提档，清晰服务指引。近期，街道完成各业务窗口叫号全彩一体屏的更新换代。新屏幕面积更大、亮度更高，能实时、清晰地显示排队进程与窗口信息，方便群众实时了解业务办理等候情况。同时，在取号机、业务窗口、自助政务服务终端机等放置军人、优抚对象、残疾人、老年人等群体提供优先服务的醒目标识。

　　二是优化环境布局，提升服务环境。科学规划功能区域，合理设置咨询导办台、政务公开专区、休息等待区、自助办理区等功能分区，中心配备母婴室、自助饮水机、无障碍洗手间等便民设施设备，并摆放各类政策宣传折页，方便群众了解最新政策宣传，营造出温馨、便捷、透明的办事环境。

　　三是畅通服务渠道，完善服务流程。畅通线上线下服务渠道，提供24小时线上预约服务，保留现场取号服务，政务中心电子屏提供现场排队办理进度情况，供申请人查看、预判，以减少现场等候时间。并在大厅LED显示屏滚动播放政务服务事项清单，自助机前设置办事指引与操作步骤，让群众办事更简单便捷。

　　下一步，沙东街将持续深化政务服务改革，严格贯彻落实《广州市政务服务条例》，以标准化、规范化、便利化建设为抓手，不断提升窗口服务能力与水平，全力打造更加优质、高效、温暖的政务服务环境。