历时40天的2026年春运于3月13日圆满落下帷幕，期间广州东站到发426.76万人次，日均10.5万人次。作为广深港高铁黄金通道的起点和粤港澳大湾区的重要交通枢纽，东站地区管委办聚焦“平安、有序、温馨”总目标，以精细化服务保障，让旅客真切感受到“轨道上的大湾区”带来的便捷与温情。

　　一、领导重视,靠前指挥强保障

　　市、区各级领导高度重视春运铁路运输工作，春节前夕，天河区谭明鹤书记多次指示落实好春运服务保障工作，陈建荣区长深入一线检查指导，实地察看候乘环境、安检流线、旅客疏导等关键环节，现场协调解决难题；春运期间，刘庆进常委、副区长多次亲临检查督导，要求各级带班值守、靠前指挥，确保各项保障措施落实落细；区总工会石泽润主席带领总工会工作人员亲临东站慰问一线工作人员。各级领导的关心慰问，也极大鼓舞了一线工作人员的士气，为春运安全有序提供了坚强保障。

　　二、多方联动，织密站场保障网

　　东站地区管委办充分发挥统筹协调作用，动态预测每日客流情况，凝聚各方力量形成保障合力，确保旅客进出站顺畅有序；林和街道美化春运环境，为过往旅客营造浓厚节日氛围；路、地派出所增派警力强化治安巡控，让旅客出行更安心；环卫二所加密保洁频次，确保站场环境整洁舒心，卫生间管理所增设临时厕所，为旅客解决需求；市路灯管理所在二层广场增设照明，为旅客安心出行提供保障；由林和派出所牵头，市客管处、东站地区管委办、林和街道派出人员加强重点易堵紫荆路口的交通疏导，赢得周边市民广泛赞誉；区住建局派出交通疏导员把住重点路口，保障周边道路畅通有序；区卫健局派驻医疗小组驻点保障，配备急救药品和设备，为突发疾病旅客提供及时救护；东方宝泰积极配合优化站内指引标识，并在春运高峰期主动延长G口电梯运行时间，确保和地铁运行时间同步，同时加强电梯运行安保，方便市民安全快速进站。多方联动，汇聚成守护旅客归途的强大合力。

　　三、温情守护：温馨服务暖归途

　　为筑牢“温馨春运”防线，东站地区管委办在东站1号进站口外侧设置集免费饮用水、便民轮椅、医疗救急、志愿服务等于一体的临时便民服务站；在二楼平台设置了300把扶手靠背椅，专门设置旅客临时候乘区；团区委组织了超1300余人次志愿者，在进站口、换乘通道等关键点位，为旅客提供咨询引导、重点帮扶等暖心服务，用“志愿红”温暖回家路；针对旅客关注的“最后一公里”痛点，组织铁、地部门优化进站流线，加密加开安检验证通道，确保通行效率；市客管处统筹组织日均出租车约5577车次、网约车约7200车次，在深夜凌晨时段进行兜底保障，确保每一位抵穗旅客都能平安到家。     

　　接下来，东站地区将继续以更安全、更便捷、更温馨的姿态，迎接每一程奔赴，守护每一次重逢。