近日，区政务服务和数据管理局举办“锚定职业新标，铸造天河政务铁军”专题政务服务办事员宣贯活动，稳步推进政务服务窗口人员职业化、专业化发展。会议邀请了市政务服务中心领导、市工业商贸经济信息协会专家莅临现场指导。全区专业大厅负责人、各街道便民服务中心负责人参加了本次活动。

　　一是解读政策跟趋势。活动系统梳理了国家、省、市关于政务服务队伍建设的顶层设计与法规要求，清晰阐明开展技能培训、等级认定、定岗晋级是制度化、常态化工作任务。现场强调，更为高效规范的政务服务是以更大力度、更实举措推动营商环境系统提升的重要抓手，是持续打造产业生态最好、政务服务最优、综合成本最低的营商环境高地的核心锚点。与会人员进一步认清行业发展大势，准确把握政务服务从经验化操作向标准化、职业化转型的必然方向。

　　二是立足窗口显价值。活动围绕“小窗口关乎大格局”窗口工作人员职业化建设展开深入交流，明确政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的第一线和最前沿。工作人员的业务能力、服务作风直接关系政府公信力与群众企业满意度。通过交流，活动进一步凝聚了“窗口人员的专业素养与服务形象，直接影响辖区营商环境整体评价”的思想共识。

　　三是动员认定铸铁军。活动面向全区各有关部门、各街道作出工作动员，倡导全体窗口工作人员主动转变观念、求新求进，树立岗位成才、专业立身的职业理念，积极参与职业技能培训与等级认定，坚持以考促学、以学促干、学用结合。通过专业化的岗位身份，锻造业务精湛、作风优良的政务服务铁军，持续提升全区政务服务质效，为天河高质量发展提供坚实保障。