租房相处本是一份相互体谅的善意，不少房东念及租客难处，会口头应允延后交租，依靠人情便利帮助租客渡过一时难关。可这份没有书面约定的善意，一旦双方家中接连遭遇变故，便容易滋生经济纠纷。近日，天河区车陂街人民调解委员会情理兼顾、暖心疏导，成功调处一起房屋租赁欠款纠纷。纠纷双方各有难处，一边是房东家属重病、急需治疗费，一边是租客经营受挫、养家维艰。调解员居中耐心调和，最终让两个背负生活压力的家庭握手和解。

　　租客唐某长期承租莫某位于车陂辖区的住宅，每月租金2680元。此前，唐某生意经营惨淡，家中需赡养老人、抚育子女，经济压力巨大，多次向房东申请延后缴纳租金。房东莫某心生恻隐，体谅对方生活不易，多次同意缓缴租金，最长延期时长达到九个月，始终未严格按照租赁合同追责，以包容之举为租客减轻生活负担。

　　变故突如其来，莫某妻子确诊癌症，长期化疗产生的高额医疗开销，让本就普通的家庭不堪重负。为筹措医药费，年事已高的莫某只能外出担任保安补贴家用，四处借贷后依旧无力承担后续治疗费用，无奈之下向唐某催收其拖欠的租金与水电费。经双方核对，租客累计欠款一万余元。

　　面对催缴，唐某也道出自身难处：当下市场环境不景气，生意收入微薄且不稳定，此前缴纳的租金均是向亲友四处拼凑所得，确实无力一次性结清全部欠款。一边是房东急需钱款为家人治病，一边是租客经济拮据、无力全额还款，双方各有难言之隐，多次私下协商均未能达成一致，最终共同前往车陂街人民调解委员会申请调解。

　　案件受理后，调解员没有简单划分对错，而是耐心倾听双方诉求与难处，充分共情两个家庭背负的生活重担。调解员首先肯定莫某前期体谅租客的善意，也充分理解唐某经营受挫、独自养家的压力，积极引导二人换位思考、互谅互让。同时，结合房屋租赁相关法律法规开展普法释法，明确告知租客按时足额缴租是法定及合同义务，也向房东普及合法维权的正规渠道，做到讲法有理、说理有情。

　　持续的温情疏导逐步消解了双方的对立情绪，僵持已久的双方均愿意各退一步，在调解员的协调下自愿达成和解协议。双方约定，租客当场结清全部水费，拖欠的租金采取分期偿还的方式逐步清偿，并约定了相应的履约约束条款。该调解方案既让房东能够分批收到钱款，有效缓解家人治病的紧急经济压力，也为租客预留了充足、稳定的还款缓冲空间。

　　一纸调解协议，守住了法律底线，更盛满了人间温情。这场因善意而起的纠纷，最终在包容互谅中圆满化解。下一步，车陂街人民调解委员会将持续推行柔性调解模式，在处置租赁、邻里等民生矛盾时兼顾法理与温情，用心用情化解群众烦心事，让基层法治服务更有温度、更暖民心。