按照《广州市消防安全委员会办公室关于加强秋季火灾防控工作的通知》要求，结合广州12345政府服务热线工作，车陂街应急办在各部门积极配合下，狠抓12345投诉工作落实。如市民通过广州12345政府服务热线反映车陂街旭景家园A1栋一楼电动自行车占用堵塞电梯口及出入大门、房门，存在消防隐患。工作人员联合居委、旭景家园物业到达车陂街旭景家园A1栋一楼现场，对堵塞电梯口、出入大门、房门的电动自行车联系车主移走并当场整改，要求物业对乱停乱放的电动自行车加强监督管制，在小区公告栏及电梯口位置粘贴消防宣传教育标识和禁止电动自行车停放的标识。

　　车陂街通过加强对12345工单的及时处理及对市民的消防宣传教育，提高了市民的安全消防意识，下阶段，车陂街将牢固树立为群众解决困难的思想，积极完成12345工单的各项工作。