近日，有市民反映某学校校园内的树木生长过于茂盛，影响人行天桥上行人通行。天河区教育局工作人员收到工单后，高度重视，第一时间调查核实，了解到学校已计划对校内树木进行维护和修剪，相关手续正依规向有关部门申请，近日可获审实施。随后回复市民，详细解释了相关情况，在当天内办结了工单。市民对天河区教育局的高效工作表示了肯定，对工单办理情况给予非常满意的评价。

　　天河区教育局接诉即办，做实做细做通群众工作，努力提高12345政务服务便民热线工单处理质效，筑牢政府与居民群众的“连心桥”。