最近，凤凰街的居民通过广州市12345政务服务便民热线反映，位于高塘石地铁站D出口附近的垃圾站通常由环卫车辆在上午九点前进行垃圾清运。但在2024年11月23日的早高峰时段，垃圾清运工作意外提前开始，导致交通拥堵，车辆无法正常通行，许多市民因此上班迟到。居民们希望相关部门能够考虑迁移该垃圾站。

　　接到反映后，我街高度重视，凤凰街道综合事务中心迅速行动，派遣工作人员前往现场进行实地调查，以全面了解高塘石地铁D出口垃圾收运时间的实际情况。经过调查核实，确认市民所反映的情况属实。原来，在11月23日当天，该作业的司机是临时替班人员，其未经允许私自更改了作业时间，给市民带来不便其深表歉意。目前，该垃圾收运点的垃圾清运时间已经恢复到原来的时段，问题得到了妥善解决。

　　经热线回访，市民对凤凰街处理问题的效率和结果给予了高度评价。展望未来，凤凰街将继续致力于提高12345热线的办理效率，认真对待每一位民众的诉求，努力提升居民群众的满意度和幸福感，为营造一个和谐、宜居的街区环境而不懈奋斗。