6月16日，记者从天河区凤凰街获悉，天河区人大凤凰街道工委以人大代表联络站为纽带，聚焦城中村环境综合提升的“小切口”，通过常态化听民意、察民情、解民忧，将群众“急难愁盼”转化为治理效能，生动诠释了“民有所呼，我有所应”的实践内涵。

　　电线杆倾斜存隐患，多方联动解民忧

　　“大货车把电线杆撞歪了，大家路过都提心吊胆！”今年4月10日，在柯木塱片区人大代表联络站接待活动中，居住在新村大街二巷的李先生向市人大代表李述昊、区人大代表陈峰急切反映。这条连接广汕二路和柯木塱新村经济社的内街巷道，因车流密集、道路狭窄，此前因大货车避让行人撞上电线杆导致其严重倾斜，成为悬在居民头顶的“安全隐患剑”。

　　人大凤凰街道工委立即将代表收集到的问题转交街道城管办。经现场勘查，该路段日均人流量超千人次，电线杆涉及多家运营商线路。街道城管办迅速协调电信、移动等单位，一个月内完成拆旧换新工程，重新梳理迁移线网。如今，笔直的电线杆与整洁的巷道相映，居民终于告别了“低头快走”的日子。

　　天桥油迹惹人愁，深度清洁换新颜

　　“天桥地面像泼了油，既不安全又影响市容！”今年3月27日，在凤凰里·U创园区工作的白领袁先生带着实地拍摄视频来到柯木塱片区联络站向区人大代表陈峰、温燚州反映，广汕二路600号附近的人行天桥因流动摊贩油污洒落，经年累月形成斑驳污渍，与周边现代化园区形成鲜明反差。  

　　天河区城管执法局收到人大凤凰街道工委关于该问题的转办函后，立即督促下属单位第二保洁所对该天桥开展全面深度清洁，采用高压水枪配合专用清洁剂，对200平方米桥面进行“毛孔级”清理，并建立长效保洁机制，加强动态清洁作业。如今的天桥地面光洁如新，成为连接园区与居民区的“文明纽带”。

　　公园路灯“复明”，点亮居民夜生活

　　“带娃摸黑绕道，散步都得打手电！”今年2月17日，人大凤凰街道工委组织区人大代表林东耳、曹颖男在柯木塱片区联络站开展进社区接待选民群众活动，柯木塱社区的人大代表民情联络员黄文颖反映街心农业公园路灯故障问题。这个位于新元、榄元、元墩三社交界的公园，因缺乏运维经费导致设施老化，3盏路灯“罢工”严重影响周边居民的夜间活动。  

　　街道城管办接到转办函后，组织专业人员全面检修电路系统，对全园路灯进行“体检”并更换损坏路灯。如今夜幕降临时，孩童在明亮灯光下嬉戏，老人们在步道上闲话家常，街心农业公园更加生机勃勃。

　　常态机制护民生，民主实践暖人心

　　三件“小事”的解决，折射出基层民主实践的大智慧。近年来，人大凤凰街道工委持续健全联络站线上线下工作管理机制，做实做细选民群众线上线下反映问题和意见建议的收集、交办、监督、反馈、评价的全过程闭环管理。2024年以来，凤凰街道联组人大代表通过“线上+线下”“站内+站外”“接待+活动”相结合的接待方式密切联系群众，积极推动解决居民群众急难愁盼问题137件。代表们用脚步丈量民情，以实效赢得民心，让全过程人民民主在凤凰街道绽放出温暖而坚实的力量。

　　“现在有问题就找人大代表联络站！”居民们的口碑，成为对“小切口”撬动“大民生”的最佳注解。