近日，中华人民共和国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会乒乓球（大众组）比赛在广州体育职业技术学院开幕。在这场展现体育精神与人文关怀的盛会中，团天河区委充分发挥组织优势，以高标准、专业化、有温度的志愿服务，为赛事顺利举办提供坚实保障，彰显了天河青年的责任担当。

　　近600小时的坚守，比赛期间，天河青年志愿者用专业与微笑为残特奥会乒乓球赛事护航。

　　实时保障，构建全方位服务网络

　　团天河区委紧扣赛事需求，科学规划服务布局，在广州体育职业技术学院周边关键区域设置15个志愿服务岗位，安排6个服务班次，累计投入志愿者近120人次，为超过3000人次提供路线指引、赛事咨询、秩序维护等贴心服务。

　　通过对交通动线的提前勘察，将服务点位精准覆盖公交站点、地铁出口、路口要道等客流集中区域，确保每一位观众都能感受到“志愿红”的温暖陪伴。

　　专业赋能，提升志愿服务软实力

　　依托志愿服务成熟经验，团天河区委针对残特奥赛事特点开展专项培训，组织志愿者系统学习助残礼仪、沟通技巧、应急处置等专业知识。

　　独具天河特色的“小海豚”志愿服务队再次出征，通过情景模拟、经验分享等方式，让“尊重、理解、关爱”的服务理念深入每一位志愿者心中。大学生志愿者与社区志愿者携手合作，以专业服务展现天河志愿者队伍的良好素质。

　　暖心相伴，传递城市温度

　　在赛事服务过程中，志愿者们始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用耐心细致的服务化解观众疑虑，用温暖真诚的微笑传递城市善意。无论是精准的路线指引，还是贴心的赛事咨询，志愿者们都以最高标准提供服务，让特殊群体感受到平等参与的尊重与温暖，真正实现了“让每一份拼搏都被看见，每一份热爱都能绽放”。

　　“之前服务十五运会时，我见证了运动的激情；这次参与残特奥赛事服务准备，我更想传递一份‘看见与尊重’。”参与培训的大学生志愿者小林说，为了更好地服务观赛群众，她特意提前学习了相关指引技巧，“比如简单的‘这边走’‘请往这边排队’‘出口在那边’等手势和用语，虽然看似简单，但希望能让群众感受到我们的专业和热情。”

　　世界跳绳冠军陈嘉伟、谢凯宇、张崇杨也积极投身此次志愿服务，他们不仅在赛场上争金夺银，更在服务一线传递温暖。烈日下，他们以专业素养为市民提供路线指引与咨询答疑，始终以真诚笑容对待每一位参赛者。

　　曾服务过残障群体的社区志愿者陈姐，在沟通技巧培训中分享经验：“在赛场周围为观赛人员提供帮助时，要注意保持耐心和细心，通过清晰的手势和温和的语言来传达信息，不要随意触碰他人的物品，这些小细节能让他们感受到被尊重。”志愿者们的分享与实践，不仅让服务技能更扎实，更让“以服务对象为中心”的服务理念深深扎根。

　　接下来，团天河区委将持续发挥组织优势，系统总结和固化此次残特奥会志愿服务中形成的有效经验和典型做法，进一步打磨服务细节、完善运行机制，推动志愿服务向标准化、专业化、常态化纵深发展。天河青年志愿者也将在团天河区委的带领下，以青春激情与专业担当，全面提升服务保障水平，为十五运会和残特奥会的成功举办注入更多温暖与力量，全力展现天河志愿服务的亮丽风采与青春担当。