近日，为迎接第十五届全国运动会的到来，广州市天河区作为赛事承办的重要区域，围绕“办赛事、惠民生、提形象”的目标，从群众关心的“关键小事”入手，高标准、高质量推进公共厕所的升级改造与精细化管理工作。截至目前，已完成体育中心周边4座、奥体场馆周边6座、广州东站周边6座公厕的升级任务，实现“赛事核心区公厕改造全覆盖、基础保障无遗漏”。

　　从适老化改造到无障碍设施完善，从智慧引导系统到常态化管养机制，从完善公共卫生间功能，到注重设施外观与城市风貌的协调融合。这些改造举措，不仅为十五运会提供了坚实的公共服务保障，也为天河区留下了一批具有示范意义的“优质服务公厕”。

　　流动公厕便民先行

　　做实做细服务保障

　　为有效应对赛事期间人流高峰，天河区城管部门在体育中心设置23座、天河公园设置25座流动公厕，覆盖人员密集区域，切实缓解如厕压力。另备有流动公厕大巴，可根据实时人流变化灵活调整布点，实现“人多不排队、如厕不等待”。在完善硬件设施的同时，更注重服务细节的提升，在每个公厕均配备洗手液、纸巾、湿纸巾、免洗手消毒液、酒精等便民物资，并采用香薰、香水喷雾与消毒水相结合的方式，有效控制异味，营造干净、清新、舒适的如厕环境。

　　此外，天河城管还组织对流动厕所保洁员开展系统培训，明确精细化保洁标准与服务规范，全面提升公厕管理的专业化、人性化水平。

　　适老化改造彰显城市温度

　　智慧赋能提升服务品质

　　在推进公厕改造过程中，天河区将老年人、残障人士、孕妇及儿童等群体的如厕需求作为重要需求，系统推进适老化与无障碍改造。全区已累计为1660个卫生间隔间加装安全助力扶手、置物架和挂物钩，从细节处构建起安全、便利的公共卫生间服务体系。

　　在林和地铁B出口设置的公共卫生间，在改造中充分融合人文关怀与智慧城市元素，是天河区公共卫生间提质升级的生动缩影。在全区域地面铺设防滑涂料，避免市民游客因地面沾水而滑倒；引入智能引导系统，市民游客可以通过洗手区上方的显示屏看到实时显示的空闲厕位，减少寻找麻烦与等待时间。

　　该公共卫生间的多功能第三卫生间，内部严格按照规范配置成人和儿童两种规格的洁具、可折叠的婴儿安全座椅、婴儿护理台以及紧急呼叫按钮，满足家庭出行和特殊需求人群的需求。洗手台采用下部镂空设计，出入口无障碍通道的坡度严格控制在1:12以内，充分照顾轮椅使用者，让他们的进出通行也平顺省力，从细节处筑牢安全屏障，实现“畅通无阻、安全无忧”，在细微之处体现城市对每一位市民和游客的尊重与关怀。

　　常态化管养不松懈

　　保障服务长效运行

　　公厕建设是“一时之功”，后续管养则是“长久之策”。为了保障公共卫生间设施“设施常新、服务常在”，天河城管建立完善的日常巡查与及时修缮相结合的机制：质检员每日检查公共卫生间内的水龙头、扶手、呼叫器等设施，发现问题第一时间报修，维修专员则会迅速响应处理，确保问题不过夜、隐患不积累。

　　一系列管养措施的落地实施，构建起从建设到管理、从应急到常态的全周期服务体系，推动天河区公厕管理走向规范化、长效化。“大家上下一条心，就是要把这个最重要的民生工作做好，让十五运会的来客看到一个最好的广州、最好的天河、最好的天河城管。”天河区公共卫生间管理所的负责人强调。

　　目前，天河城管正全力以赴推进十五运会保障筹备工作，通过多次实地踩点与巡查，确保赛事期间万无一失。为进一步提升保障质量，近期新增20座流动公厕覆盖关键点位，并对50座流动公厕进行主题手绘装饰，使其更贴合十五运会主题，营造赛事氛围。

　　“小厕所”连着“大民生”，关系“大文明”。天河区以公厕改造为切入点，推动城市管理从“有没有”向“好不好”转变，从硬件升级向服务升级迈进。在全运会这一盛大赛事即将到来之际，天河城管以实实在在的行动，向全国展示广州的城市形象与管理水平，让每一位来到天河的人，都能在这座城市的细节中，感受到尊重、温暖与品质。