4月8日，笔者从天河区卫健局获悉，天河区便民医疗服务迎来新一轮升级。为回应群众高频就医需求，切实减轻慢性病复诊患者长期用药的经济与流程负担，天河区多家医院推出便民门诊新举措。

　　自2026年3月30日起，天河区中医医院正式开设便民门诊，严格按照省物价局调整后的标准，收取诊查费用仅1.1元。

　　该门诊专为病情稳定、单纯开药的慢性病复诊患者提供续方服务，不开展首诊、疑难重症诊疗及其他超出范围的医疗服务。服务范围明确针对两类需求：一是复诊门特开药，即已确诊并纳入门诊特殊病种管理的患者复诊开具相关药品处方；二是耗材或检验检查处方接续，即需继续使用医疗耗材，或接续既往检验检查处方且无需新增诊疗评估的患者。

　　符合服务范围的患者需通过医院官方公众号网上预约渠道预约号源，或前往医院线下窗口挂号。便民门诊开放时间为每周一至周五上午，每日限号40个，号源按预约顺序分配，约满即止。已成功预约的患者按预约时间到院报到就诊。就诊时请携带本人有效身份证件、门特相关证明、既往病历或处方单等资料。

　　医院将通过预约渠道明确告知惠民政策、服务范围、坐诊医师及就诊须知，未预约或不符合服务范围的患者需前往普通门诊就诊。需要注意的是，便民门诊不适用普通门诊“一次挂号管三天”服务，若有相关诊疗需求，可前往普通门诊就诊并享受对应惠民措施。不予适用的情形包括：首诊患者、疑难重症患者诊疗需求；超出复诊门特开药、耗材及检验检查处方接续范围的其他医疗服务需求；未成功预约号源且线下窗口无剩余号源的；无法提供有效门特证明、既往病历或处方单等相关就诊凭证的。

　　与此同时，位于天河区的广东燕岭医院（广东省第二人民医院天河医院）则推出了更为彻底的惠民举措。自今年起，该院中医科、康复医学科、主动健康科三个科室全面免收挂号费，慢病患者开药真正实现“零门槛”。

　　该院相关负责人介绍，三个科室均涉及大量慢病管理和长期康复患者，复诊频率高、用药周期长。取消挂号费，既是为了减轻患者长期负担，也是希望引导慢病患者规律复诊、规范用药。便民门诊解决了“开药难”的问题，而免挂号费则希望把慢病管理做得更可持续。

　　这是广东燕岭医院作为公立医院便民服务的积极探索。降低复诊门槛、优化服务流程，最终受益的是广大慢病患者。随着“一号管十天”、专家号享普通门诊挂号费补贴等便民举措的推出，广东燕岭医院正朝着更有温度的医疗服务不断迈进。

　　从降低复诊门槛到优化服务流程，天河区多家医院的务实举措，为区域分级诊疗和慢病管理提供了经验。