9月2日清晨，早高峰的车流涌向岗顶。广州市天河区石牌街道中山三院门前，崭新钢制护栏将人行道和非机动车道分隔开来。执勤保安小李站在路边，看着来往行人从容通行。这条百余米的小路连通地铁站、三甲医院、周边数十个居民小区，过去常年人车混杂。

　　如今护栏、阻车桩全部布设到位，困扰居民、就诊群众多年的安全隐患终于得到化解。改变的背后，是辖区人大代表历时两年不间断跟进督办，街道、市政多个部门反复协调推进。

　　人大代表听民意，实地走访解堵点

　　中山三院每日门诊量超过12000人次。改造之前，这段必经之路通行环境堪忧。电动自行车随意停靠在人行道，骑手抄近路直接驶入步道。手拿病历的病患、途经的学生只能侧身避让，磕碰险情时有发生。经过整治，行人拥有完整独立的通行空间，非机动车统一停靠在外侧划定的停放区域，各行其道。

　　“上次看完病出来，身子虚弱，一辆电动车猛地从我身后冲出来，差点吹飞手里的检查单据。每一次复诊，一路上都得小心翼翼。”家住武警南院的陈姨常年到此就医。如今，她缓步走在拓宽后的步道上，心里踏实了许多。

　　住在百脑汇大厦的李叔叔，多次目睹路上行人被电动车剐蹭。道路完工当天，他特意沿着整条路段来回走了几圈，拍下实景发到小区微信群。很快，不少街坊留言点赞。“大家都觉得这条路隐患重重，现在人行道终于安全通畅。”

　　这条不起眼的小路，是天河中心城区一处久拖未决的堵点。人大石牌街道工委主任岑伟雄介绍，岗顶地铁D出口紧邻天河路。医院、地铁、成片居民区叠加，早晚高峰人流量居高不下。伴随着电动自行车快速普及，人车混行渐渐成为当地突出的民生难题。路段缺少硬质隔离设施，非机动车侵占人行道的现象屡禁不止。人流车流互相交织，事故风险逐年上升，周边居民的安全感不断降低。

　　2024年初，人大代表接访现场，多名居民专程前来反映出行隐患。天河区人大代表接到诉求，先后多次前往实地走访调研。但是该路段产权归属多家单位，市政改造审批链条长，一次性落地完整改造方案难度很大，整治工作一度陷入僵局。

　　分步实施治理，多部门联动

　　群众的呼声没有搁置。石牌街道会同人大代表，确定分步实施治理，一点点破解现实阻碍。

　　今年3月，街道城管办架设简易活动护栏，尝试人车分流。但是临时护栏轻薄，阻挡效果有限，电动车依旧能够驶入人行道。非机动车道空间被压缩之后，骑行市民意见较大。短期的治理手段，只能暂时缓和乱象，无法根除隐患。

　　4月，人大专题接访活动开启。街道党工委、区人大、城管办、冠军社区工作人员一同接待选民。工作人员现场坦诚答复群众，临时护栏仅仅作为过渡举措。绿化带拓宽属于市级市政工程，实施周期漫长，街道将持续向上对接。待中山三院地下停车场建成、地下通道投用之后，片区地面交通压力能够得到缓解。

　　5月上旬，人大代表、街道城管工作人员、社区居委会工作人员共同踏勘整条道路。一行人反复走完这条小路，逐条核对居民提出的改造细节，并且向市政养护单位提交人行道硬化拓宽申请。多方反复权衡之后，最终敲定实施方案：拆除原有简易护栏，加装一体式钢制永久隔离栏，在所有人行道出入口增设阻车桩，依靠硬件屏障阻挡非机动车闯入步道。

　　崭新护栏投入使用，道路面貌焕然一新，但是民生管护并未就此画上句号。街道工作人员介绍，通勤高峰时段，四个值守点位将安排城管人员劝导交通，巩固来之不易的通行秩序。

　　“很多难事不可能一蹴而就。这条路能够通畅安全，靠的是两年之间人大代表一趟趟奔走、一次次沟通。”岑伟雄感慨。

　　在过程中，代表们坚持扎根社区接待选民，倾听诉求，一步一步推动事项落地。全过程人民民主，藏在街巷一桩桩细碎的民生小事当中。不少居民坦言，身边有着愿意跑腿、敢于传递民声、能够办成实事的人大代表，群众诉求有人回应，居住在这里心里更加安稳。