为便于社会各界及时了解福利彩票公益金的用途去向，彰显福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，加强社会监督，促进福利彩票事业持续健康发展，根据《彩票公益金管理办法》《民政部彩票公益金使用管理信息公开办法》等要求，现对我单位2024年度福利彩票公益金资助项目信息公告如下：

　　一、项目信息

　　（一）项目名称

　　天河区老人院运营服务项目

　　（二）项目主要内容

　　天河区老人院是区委、区政府高度重视的民生工程，于2019年7月19日投入运营，位于天河区新塘街道天年街399号，占地46亩，共设置1298张床位，是我区首家公办养老机构，采取公建民营模式运营。主要收住天河区60周岁以上户籍老人，我区经济困难的孤寡、失能或者部分失能、高龄老人，以及计划生育特殊家庭老人、低保家庭老年人、低收入老年人、老年的烈士遗属、享受抚恤补助的老年优抚对象、荣立三等功以上的老年退役军人等根据《广州市公办养老机构入住评估轮候管理办法》优先轮候入住，起到兜底保障保民生的作用。根据《天河区老人院“公建民营”方案》，为了维持运营收支平衡，确保可持续运营，此项目2024年度申请了646.363万元福利彩票公益金，按时间节点核拨相关运营服务费给区老人院运营方—颐年健康产业（集团）有限公司天河分公司，保障区老人院安全稳定运营，发挥兜底保障保民生作用以及引领示范良好的社会效应。

　　（三）项目周期

　　2024年1月—2024年12月

　　（四）资金额度

　　项目总额为6463630.00元。其中2024年资助金额为6463630.00元，实际支付6427720.81元，结余35909.19元。

　　（五）项目负责人及联系方式

　　项目负责人：项淑锭，联系电话：020-31608809

　　二、项目成果

　　（一）项目完成情况：已完成。

　　（二）实际效果：提供更优质的养老环境，助力养老事业发展。起到兜底保障保民生的作用，同时也对全区的养老机构起到引领示范效应。

　　（三）绩效目标完成情况：一是基本养老服务完成率100%；二是保障在院老人需求；三是保障区老人院正常运转。

　　三、存在问题和改进措施

　　随着入住长者增多，2024年日常养老服务投诉次数略有增加。下一步，细化养老服务内容，提升养老服务品质，减少日常投诉次数。