为便于社会各界及时了解福利彩票公益金的用途去向，彰显福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，加强社会监督，促进福利彩票事业持续健康发展，根据《彩票公益金管理办法》《民政部彩票公益金使用管理信息公开办法》等要求，现对我单位2024年度福利彩票公益金资助项目信息公告如下：

　　一、项目信息

　　（一）项目名称

　　广州市天河区慈善超市示范点建设及服务项目

　　（二）项目主要内容

　　负责慈善超市示范点日常运营管理工作，提供款物募集、困难群众救助、志愿服务、便民服务、推广慈善项目、接受慈善咨询、开展慈善服务、弘扬慈善文化等服务。

　　（三）项目周期

　　项目服务周期两年，其中第一年服务期为2024年11月15日至2025年11月14日。

　　（四）资金规模和执行情况

　　2024年市财政转移支付下达我区慈善促进服务项目资金30万元，截至2025年6月，该公益金项目资金总共支付项目购买服务经费8.544万元，资金结余21.456万元，执行率28.48%。

　　（五）项目负责人及联系方式

　　项目负责人：孔锦玲，联系电话：37127133

　　二、项目成果

　　（一）项目完成情况和支出内容

　　1、建立规范化服务机制。一是建设物品捐赠管理体系。完善物品管理制度，建立库存管理机制，实现捐赠物品入库、出库、盘点等环节的规范化管理。建立捐赠物品信息公示平台，定期汇总并公示捐赠物品数量及去向，确保信息公开透明。落实慈善帮扶资源供需精准对接工作，建立困难群众需求评估清单，实施精准帮扶，确保物资发放到最需要的群体手中。二是构建资源对接合作网络。积极拓展多元合作渠道，与小歌手艺术学校、天河车陂妙弦坊琴行、“小草公益”志愿服务组织、善爱行动志愿工作促进者中心、三恩助残就业机构、中医康复理疗等本地企业、学校、社会组织等建立战略合作关系，探索“慈善+”融合服务模式，共同助力公益慈善事业发展。汲取先进经验做法，赴黄埔区文冲街洋城特惠店调研学习、寻经问宝，学习其日常运营模式及物资管理经验。三是强化志愿服务体系建设。完成I志愿系统账号申请工作，优化志愿者招募、培训、服务、激励等机制，提升志愿者服务效能，成功招募并培育7名慈善超市志愿者，涵盖退休工人、全职家庭主妇及在校高校生等群体，志愿者队伍结构多元。

　　2、开展亲民化慈善活动。结合自身优势资源和在地特色，充分利用社区公共空间，举办特色鲜明突出、形式新颖丰富、群众踊跃参与的慈善主题活动，例如与车陂街旭景社区联合举办“迎新春、促和谐、共欢乐”主题公益慈善义卖活动筹集善款424.82元；在天河区2025年迎春花市期间，围绕“全运迎新春，健康与爱心同行”主题理念，通过开展艺术展演、非遗体验、手写春联及慈善义卖活动筹集善款2.96万元；联合正佳慈善基金会、川佳农副产品公司创新发起“爱心包菜”助农扶困义卖活动筹集善款750元等等，募捐活动均获得社会的广泛关注与支持。

　　3、织密立体化宣传网络。积极探索跨区域交流学习，与街道、社区居委、企业、社会组织等保持密切沟通协作，构建稳固合作关系。采取群众喜闻乐见的方式策略，通过利用微信公众号等新媒体平台发布项目动态，制作宣传单张、慈善贴纸等物料进行派发，举办主题活动、义卖活动等线上线下各种渠道，传播慈善理念，提高项目影响力和知晓率。

　　4、打造多元化募捐平台。拓宽慈善募捐渠道，用好互联网筹款工具，在“慈善天河”小程序上线“善城暖屋”慈善超市项目，以项目为牵引，将现场筹款活动与网络募捐有机结合，线上线下协同驱动持续发力，进一步提高筹款效率和传播效率，目前项目累计筹集善款31009.29元，参与募捐1852人次。

　　5、推动精准化帮扶服务。启动困难群体需求调研与“微心愿”帮扶计划，在深入开展需求调研基础上形成帮扶需求清单，完善供需资源精准匹配机制，实现捐赠款物与受助对象的精准对接。目前联合前进街、黄村街和车陂街社工站累计开展针对困难群众和特殊群体的专项服务活动7场，精准派发物资258件，服务困境群体118人次。

　　（二）绩效目标完成情况

　　1、社会效益方面。一是有效整合社会资源，推动慈善事业发展。二是提升社区居民参与慈善的积极性，营造良好的慈善氛围。三是为困难群众提供切实帮助，改善其生活质量。

　　2、经济效益方面。一是通过慈善超市运营，实现社会资源的有效利用。二是带动相关产业发展，创造就业机会。

　　3、可持续性方面。一是建立完善的运营管理机制，确保项目长期稳定运行。二是培育志愿者队伍，为项目持续发展提供人力保障。三是探索创新服务模式，增强项目自身造血功能。

　　（三）绩效指标完成情况

　　截至2025年6月，完成建立区级慈善超市示范点1个，项目配备专职负责人1名，项目服务对象满意度达90%以上，以上全部达成年度预期指标。项目固定服务对象100人，完成年度预期指标比例50%；开展慈善服务活动6场，完成年度预期指标比例50%。未达标原因如下：本项目于2024年10月完成招标采购，服务周期两年，第一年服务期为2024年11月15日至2025年11月14日，目前项目仅运营7个月，未能全额达成年度预期指标。

　　三、存在问题和改进措施

　　慈善超市示范点运作半年多，虽然在规范运营、服务开展、资源整合、品牌塑造等方面取得一定成效，但也仍有较大提升空间。下一阶段，我局将指导项目承接机构从以下方面持续完善提升：一是深化社区合作。持续推进恒常流动摊位宣传义卖，有序筹备“清明暖人心”、重阳节/中秋节、全运会主题活动等，深化与各街道、居委、社会组织等协作共建，有效扩大服务覆盖面和影响力。二是拓展资源网络。积极跟进与羊城晚报等企业单位达成的合作意向，深化现有慈善伙伴关系，持续链接多元化社会慈善资源，拓展新的物品捐赠或资金捐助渠道。三是强化困境群体帮扶。正式启动并落实“微心愿”征集、认领、实现计划，设立特价区，探索就业帮扶（种子店长培育）路径。四是规范志愿团队管理。完善志愿者招募、培训、激励机制，有效提升志愿服务参与度和专业性。五是打造服务品牌。持续利用线上线下渠道加强服务宣传，重点围绕全运会等热点策划主题活动，讲好“善城暖屋”的动人故事。