12月16日上午，天河区委副书记、区长陈建荣率区有关部门和属地街道负责人前往广州12345政务服务便民话务中心开展2025年第三期区领导接电活动，现场接听市民来电，倾听百姓心声，回应群众关切。

　　在本次热线接听活动中，陈建荣区长共接听了8位市民的来电，来电内容涉及市场监管、城乡建设等多个领域，涵盖消费纠纷、食品管理、房屋违建等民生具体问题。对于每一通电话，陈建荣区长都认真听取，耐心解答，逐一回应，现场指定责任单位妥善解决民生问题。接听结束后，陈建荣区长立即召开现场协调会，对群众反映的问题逐一交办，要求相关部门限期调查处理，并对接电相关工单亲自督办跟踪。陈建荣区长强调，各单位需严格认真落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）通知精神和省、市、区工作要求，高度重视12345政务服务热线工单的办理。陈建荣区长表示，群众打来的每一通电话，都饱含着对区政府的信任与期盼，我们必须用心用情、高效率、高质量做好“后半篇文章”，要牢固树立“群众事无小事”的理念，对交办的问题主动认领、快速响应、高效处置。

　　对于市民电话中反映的问题，各经办单位第一时间跟进处理，当天均已联系诉求人核实有关情况，及时处理工单诉求。截至12月19日上午，全部接电工单均已办结，市民诉求问题全部得到妥善解决，经办单位回访市民，市民均反馈满意，工单满意率100%。